EBay é possivelmente o lugar maior mercado online, com milhões de transações acontecendo todos os dias. Você pode encontrar praticamente qualquer coisa imaginável no MercadoLivre, de que o brinquedo se lembra com carinho de sua infância, aos carros e casas. Mas junto com essa grande variedade de recursos e há perigos também.
O núcleo da experiência do eBay é o conceito de leilões, onde os vendedores individuais colocar os itens à venda e os compradores podem, em seguida, lance sobre esses itens. Aqui reside o perigo. Quem são esses vendedores? Você pode confiar neles? Será que eles vão enviar o item depois de ter enviado o seu pagamento? Será que vão fornecer o serviço ao cliente após a venda, no caso de algo der errado?
Muitas vezes você não terá nada para seguir em frente e você terá que colocar sua confiança no vendedor do eBay. Isto é especialmente verdade de novo e Lojas Lojas que vendem apenas alguns itens e nunca construir uma reputação. Mas existem várias maneiras que você pode ter uma noção do vendedor antes de um lance num item, principalmente de vendedores que têm sido no eBay um tempo ou que vendem um grande número de itens.
EBay tem algumas ferramentas úteis para ajudá-lo a qualificar o vendedor antes do tempo. O primeiro e mais importante delas é o sistema de feedback eBay. Sempre que uma transação é feita sobre eBay tanto o comprador eo vendedor têm a oportunidade de deixar um breve comentário sobre a transação. EBay chama isso de "feedbacks." O feedback pode ser classificado como positivo, neutro ou negativo. Em seguida, um comentário de cerca de 80 caracteres pode ser deixado para descrever a experiência de compra.
Principalmente esses comentários gabarito de navegação de louvor mais rápidas ou a conclusão da compra. Você geralmente pode ignorar esses comentários como eles são ou colocados automaticamente (usando uma opção eBay) ou eles não são cuidadosamente pensado. Mas se você olhar através dos comentários de feedback que você deve ver feedbacks mais específico. Estes podem ser revisões do produto após um produto ter sido julgado, ou podem ser reclamações.
Os feedbacks mais importantes estão a olhar para feedbacks negativos. Estes são fáceis de detectar. Primeiro encontre a página de comentários para o vendedor que você está investigando. Localize o nome do vendedor no leilão que você está olhando. Você vai encontrar isso em uma caixa de informações chamada "Informações sobre o vendedor" localizado no canto superior direito do leilão. Aqui você vai encontrar o nome do vendedor do eBay, a avaliação do gabarito do vendedor e percentual do vendedor feedback positivo. Se o vendedor tem um rating Feedback 100% positivo, parabéns, você encontrou um bom vendedor do eBay!
Se a classificação de feedback positivo é menos do que 100% você deve ter um olhar para o real Feedback Page. Ao lado do nome do vendedor que você vai encontrar um número. Clique sobre o número de ir para a página do vendedor. Uma vez que você está aqui, dê uma olhada na caixa de Avaliações recentes. Isso dará a você um resumo do último mês, os últimos seis meses e no ano passado. Procure Reacções negativas e neutras. Se houver apenas um ou dois Avaliações Negativas constantes eo vendedor tem um monte de feedbacks positivos que poderia ser um problema isolado. Mas se o vendedor tem mais de 10 Reacções negativas ao longo do ano passado, ou mais de 2 Avaliações Negativas no mês passado, você deve olhar mais longe.
Em seguida, consulte a seção Recebido gabaritos, aqui é onde você vai encontrar os comentários deixados pelos reais compradores. Procure por esta lista para encontrar os feedbacks negativos e neutros e leia os comentários comprador. Isto irá permitir que você julgar rapidamente a qualidade deste vendedor.
A próxima coisa a procurar é o logotipo da eBay Power Seller. Este é um logotipo que prêmios para os vendedores do eBay que manter um certo nível de vendas por mês e que também mantém uma avaliação do gabarito de 98% ou mais. Assim, um vendedor de energia será um vendedor que vende no eBay de forma consistente e que mantém seus clientes felizes. Escusado será dizer que um vendedor com uma classificação de feedback de 100% e um grande número de vendas também será um Power Seller eBay.
Outra coisa a observar é uma mudança de nome recentes eBay ou um vendedor do eBay novo com historial pouco ou nenhum. Na caixa de Informação do vendedor no Leilão, você verá uma linha indicando quanto tempo esta Loja tem sido um membro do eBay. Quanto mais tempo eles têm sido um membro do eBay o melhor, especialmente se têm um alto Feedback Rating. Isto irá dizer-lhe que não só mantêm os seus clientes felizes, mas eles têm feito isso há muito tempo.
Desconfie de vendedores novos, e ter muito cuidado com vendedores que recentemente mudou seu nome eBay. A maneira mais fácil para um vendedor para se livrar de um grande número de feedbacks negativos é mudar seu nome. Novo nome, não feedbacks. Durante os primeiros 30 dias de uma mudança de nome eBay vai colocar uma nota ao lado do novo nome que você saiba que o nome foi alterado. Após 30 dias, você não será capaz de dizer.
Finalmente, uma das melhores maneiras para julgar um vendedor é solicitar ao vendedor uma pergunta. Bons vendedores responderá a perguntas de forma rápida e completamente. Bad vendedores geralmente levam muito tempo para responder a sua pergunta ou ignorar todos juntos. Na mesma caixa de Informação do vendedor que você vai encontrar um link para "Pergunte ao vendedor uma pergunta." Basta clicar neste link e preencher o formulário simples. EBay irá enviar um e-mail do vendedor com a sua pergunta. Certifique-se que sua pergunta é específica o suficiente para ter uma noção de como o vendedor irá tratá-lo como cliente. Se eles são bons eles vão responder-lhe de volta rapidamente e completamente.
O eBay é um mercado grande e um dos lugares mais agradáveis para fazer compras on-line, mas você tem que ser cuidadoso.
• Procure Reacções negativas e não se esqueça de lê-los para ver quais eram os problemas.
• Procure o logotipo Loja Power.
• Cuidado com as novas Lojas e ficar longe de Lojas que recentemente mudou seu nome eBay.
• Peça ao vendedor uma pergunta. Não há nada como se comunicar diretamente com um vendedor para definir sua mente na facilidade, ou para convencê-lo a procurar outro lugar.
Não há garantia de que você vai encontrar o vendedor perfeito, mas usando esses passos recomendados que você irá melhorar suas chances de uma experiência eBay indolor e agradável.
